2022-827050 – OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE H/F

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  • N’importe où
  • Publié il y a 5 jours

Domaine / Métier : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Au sein du Centre Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (CIRISI) les Loges, le titulaire du poste est intégré à la section technicien soutien utilisateurs VIP/VOP.
Il est chargé d’assurer le soutien des différents terminaux informatiques des organismes soutenus. Il participe à l’évolution des matériels, a en charge le paramétrage des systèmes d’exploitation et des logiciels sur les postes déployés ainsi que la configuration des imprimantes et scanners réseau. Il assiste les utilisateurs, intervient dans le diagnostic des pannes et effectue les réinitialisations des matériels avant reversement. Il renseigne les différents SI liés à sa fonction (DIADEME, SILICIUM, RADIUM, etc…) et peut être amené à assurer des missions d’accompagnement de prestataires sur les sites soutenus.

Activités principales attachées au poste :
Reconfigurer un matériel SIC suite à un dysfonctionnement (poste de travail, périphériques, équipements d’extrémité).
Exploiter les applications et les systèmes de son domaine d’emploi.
Mettre en oeuvre les méthodes d’identification de pannes avec des outils de tests
Effectuer le suivi des pannes en cours
Mettre en oeuvre les outils de gestion des incidents/pannes.
Restaurer les données systèmes.
Apporter des éléments d’informations d’ordre technique aux utilisateurs.
Participer à la formation des utilisateurs sur les matériels SIC.
Activités annexes :
Assurer l’installation et la configuration des postes de travail.
Aider à la prise en main par les utilisateurs d’une station de travail de type PC.
Accompagner les prestataires.
Faire appliquer les procédures liées à la protection de l’information.
Se tenir au courant des évolutions de configuration.

Régime indemnitaire du poste : RIFSEEP Groupe 1

Compétences mises en œuvre dans le cadre du poste :
EXPLOITATION D’UN SYSTEME DE MESSAGERIE
ACCOMPAGNEMENT DE L’UTILISATEUR DES SYSTEMES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
RESPECT DES REGLES ELEMENTAIRES D’HYGIENE CYBERNETIQUE
DIAGNOSTIC SUITE A UN INCIDENT
MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE D’UN SYSTEME D’INFORMATION
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