2022-824824 – Chargé de mission DATA CLIENT & CRM F/H

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 4 mois

Domaine / Métier : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Description :
Dans le cadre de notre développement, la Direction de la Relation Adhérent recherche un(e) Chargé(e) de Mission DATA CLIENT & CRM.
La Direction de la Relation Adhérents est en charge d’accompagner les adhérents tout au long de leur parcours avec le Resah et de veiller à leur satisfaction. Vous rejoindrez une équipe composée de 8  personnes chargées de relation adhérents, d’un responsable et d’une directrice.
Positionnement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Directrice de la relation adhérent.
Missions : 
 En tant que Chargé(e) de mission DATA CLIENT & CRM vous aurez pour missions :
Administration de la base de données CRM (Microsoft Dynamics) et participation à son enrichissement
Enregistrement des informations clients et mise à jour dans les outils
Gestion des accès au portail clients
Contrôle et maintien de la qualité de l’information clients
Aide à la préparation de reportings et demandes adhoc
Pilotage des campagnes d’engagement/d’adhésion dans le cadre des marchés groupés
Participation à la définition des besoins métiers et accompagnement à la rédaction des spécifications fonctionnelles
Contrôle de la conformité du traitement de données en accord avec le RGPD

Profil :
Niveau Bac+5 (Ecole de commerce, Marketing)
Première expérience réussie sur un poste similaire
Connaissances / Compétences requises :
Excel avancé
Univers des bases de données
Bases en marketing/relation client
La connaissance du CRM Microsoft Dynamics est un plus

Qualités attendues :
Rigueur et Organisation
Capacité d’analyse
Force de proposition
Autonomie
Sens du service aux utilisateurs
Conditions d’emploi :
Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels de droit public en CDI
Poste basé à Paris 11e arr. (Métro Ledru Rollin/Bastille)
Rémunération en fonction de l’expérience et du profil
Disponibilité au plus tôt    
Avantages: Titres-Restaurant, Remboursement transport, Mutuelle facultative, 20 jours de RTT au prorata du temps de présence, Possibilité de faire du télétravail
Géolocalisation du poste : Paris, France
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