2022-819172 – Assistant(e) utilisateur informatique- GRID- CDD de 6 mois H/F

  • Fonction Publique
  • N’importe où
  • Publié il y a 3 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions:
– Participer à la gestion du parc informatique (environ 250 pc fixes et portables sous MS Windows 10, 130 smartphones sous Android et de matériels de vidéo projection et de visioconférence) ;
– Traiter les incidents informatiques ;
– Assister les utilisateurs (environ 160 agents), en lien avec les DSI de Bercy et des Services du Premier ministre (SPM).

Activités:
– Installer et mettre à jour et à niveau les postes clients (logiciels métiers, bureautique, messagerie, réseau, … ) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance ;
– Accueillir de nouveaux utilisateurs (assistance et conseil auprès des utilisateurs dans le cadre de la pnse en main de leur nouvel environnement);
– Gérer les incidents (diagnostic des dysfonctionnements postes et réseaux, conseil aux utilisateurs, dépannage local et à distance sur les postes de travail);
– Agir pour la prévention des utilisateurs en matière de sécurité des systèmes d’information;
– Aider à la gestion de la téléphonie sur IP et déployer des outils de mobilité
(Webmail, accès VPN vénus et smartphones sous technologie Android) ;
– Assister les utilisateurs pour l’utilisation de vidéo projection et de visioconférence ;
– Aider à la gestion de l’ensemble des postes de travail et matériels mis en place sur le réseau (recensement des besoins utilisateurs, suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques) ;
– Inventorier les matériels et gérer le parc informatique (outil de gestion OGPS);
– Mettre en œuvre des opérations de maintenance et de prévention des matériels, équipements et systèmes ;
– Recenser et analyser les anomalies, pannes, dysfonctionnements des matériels, équipements et installations spécifiques.
En fonction de l’évolution des priorités fixées à la DINUM, il/elle peut être amené(e) à prendre ponctuellement en charge d’autres tâches et projets.

Profil :
– Parfaite connaissance des environnements de travail informatiques (MS Windows 10, pack Office… ) et des solutions de travail à distance.
Savoirs:
– Expérience en matière de gestion informatique de proximité et d’assistance utilisateur ;
– la connaissance du fonctionnement de la DINUM est fortement souhaitée;
– Anticiper ;
– Prioriser et gérer des urgences ;
– S’exprimer clairement et succinctement à l’oral.
Savoir-être :
– Autonomie ;
– Faire preuve de discrétion;
– Sens de l’organisation et de la rigueur ;
– Sens des relations humaines ;
– Disponibilité et goût du travail en équipe.
Lieu d’affectation : 20 avenue de Ségur 75007 Paris
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