2021-773886 – Chargé des projets de transformation numérique H/F

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  • Publié il y a 1 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Conseillère / Conseiller en systèmes d’information
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Sous l’autorité du directeur du département Accueil, orientation, billetterie Accueil, en lien fonctionnel avec le département des Systèmes d’information, le ou la chargé(e) des projets de « transformation numérique » a pour missions de :

· Piloter le projet de création du nouvel Environnement numérique des usagers (ENU),

· Piloter la dématérialisation des inscriptions et des pass (73 000 usagers / an) et mettre en œuvre la fédération d’identités avec les réseaux France Connect et Renater,

· Participer au développement de la vente en ligne, en lien avec le service Billetterie, l’Agence comptable, le département des Systèmes d’information, la direction de la Diffusion culturelle et la Délégation à la Communication,

· Participer à l’adaptation des outils numériques aux besoins des sites de la BnF : file d’attente virtuelle, outil de réservation et de suivi de l’affluence.

L’ensemble de ces projets devra être mené en concertation avec le département du développement des publics et de la médiation, ainsi que les autres directions concernées : direction des Services et des Réseaux, direction des Collections, direction du développement culturel et du Musée, direction de l’Administration et du Personnel.

Savoir
– Connaissance des environnements numériques d’utilisateurs
– Connaissance de SIGB
– Intérêt pour la démarche qualité et la conception de services orientés usager
Savoir-faire
– Expérience solide dans la conduite de projets
– Goût pour l’innovation et la conduite du changement
– Rigueur méthodologique
– Sens de l’organisation
Savoir-être
– Aisance relationnelle, sens du dialogue, aptitude à l’écoute active et au travail en équipe
– Intérêt pour les enjeux numériques et l’évolution des services aux usagers
– Connaissance et intérêt pour les questions liées à la qualité de l’accueil des publics ainsi qu’à la relation des établissements publics culturels avec leurs usagers
Lieu d’affectation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France

 
 
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