2021-731127 – Chargé(e) d’assistance informatique H/F

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  • N'importe où
  • Publié il y a 1 mois

Domaine fonctionnel : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Description du poste :
Objectifs du poste
L’objectif général du poste est d’apporter :
–       un appui fonctionnel et technique aux utilisateurs du module agrément de l’application Expadon 2. Ce module est le premier développé et de forts enjeux de qualité de service apparaissent en cette fin d’année 2021, dans le cadre d’une poursuite de développement des autres modules de cette application par une équipe projet dédiée.
Un support aux entreprises exportatrices vers la Chine pour leur enregistrement dans l’application CIFER
Missions et activités principales :
·         Répondre aux exigences des opérateurs/utilisateurs en quête d’informations tout au long du cycle d’utilisation des téléprocédures.
·         Prendre en charge les utilisateurs pour apporter une aide ou un conseil face à une demande particulière et notamment sur l’outil CIFER.
·         Détecter les besoins des utilisateurs et d’apporter les conseils y afférents.
·         Habiliter les utilisateurs (professionnels, vétérinaires et agents en services déconcentrés).
·         Préparer des guides simplifiés d’utilisation à destination des opérateurs sur le volet CIFER.
·         Fournir régulièrement des indicateurs de pilotage des activités de l’Unité à sa hiérarchie.

Savoirs / Connaissances
·         Connaissance des filières agricoles & agroalimentaires françaises
·         Une connaissance fonctionnelle et technique des téléprocédures [email protected] et/ou Expadon serait un plus
·         Connaissance outil CIFER appréciée
Savoir-faire / Maîtrise
–          Aptitude au contact et au travail en équipe
–          Autonomie et sens pratique ;
–          Maîtrise des outils informatiques Excel, Power Point;
–          Maîtrise de l’expression écrite et orale, esprit de synthèse.
Niveau d’études : Niveau 4 Baccalauréat

 
 
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