2021-704338 – DSJ – Correspondant informatique – SAR ROUEN/TJ LE HAVRE H/F

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  • Publié il y a 4 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
1- Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique
–          assurer les installations du matériel informatique, des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies en complémentarité des techniciens du DIT
–          assurer la prise en main du poste de travail
–          assurer la remontée des incidents et des demandes au plan local (création et suivi des tickets d’intervention avec le DIT)
–          répertorier les interventions réalisées
–          suivre l’inventaire du parc informatique de la (ou des) juridiction(s) (fixe, portable, tablettes)
–          gérer les sauvegardes individuelles et organiser leur stockage

2- Suivi du bon fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies
–          assister et accompagner les utilisateurs dans le fonctionnement optimal des applicatifs métier, des outils et des services numériques
–          assister et accompagner les utilisateurs (prise en charge des demandes et suivi des réponses)
–          assurer le diagnostic de premier niveau des pannes utilisateurs (ex : problème réseau, problème électrique, problème sur une application métier…)
–          suggérer des évolutions des logiciels métiers
–          gérer les droits d’accès et les mettre à jour dans les logiciels métiers
–          participer au dispositif d’enregistrement des procès

3- Gestion de la sécurité informatique
–  sensibiliser et responsabiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique
–  relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Information)

Savoirs
Applicatif(s) métier(s)
Fonctionnement des matériels informatiques
Outils bureautiques
Outils de communication
Règles de sécurité informatique et charte
d’utilisation du RPVJ
Systèmes d’exploitation
Savoir-faire
Maîtriser les nouvelles technologies
Maîtriser les techniques de communication
Organiser sa charge de travail
Savoir rendre compte
Savoir- être
Avoir le sens des relations humaines
Être à l’écoute et faire preuve de discrétion
Être réactif
Être vigilant
Faire preuve de pédagogie
Savoir travailler en autonomie et dans l’urgence
  

Lieu d’affectation : 133 boulevard de Strasbourg, 76000 LE HAVRE

 
 
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