2021-699648 – Technicien « Centre de support informatique » 2021-240

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  • N'importe où
  • Publié il y a 2 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien support utilisateurs
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Mission générale :
Fournir le support et l’assistance à distance sur le Système d’Information (SI) et plus particulièrement sur les environnements du « poste de travail » (Client léger, Portable, PC, imprimante et applications métiers)

Missions permanentes :
Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d’un matériel, d’un équipement, une anomalie d’un système
Maintenir et dépanner un matériel à distance
Installer, configurer et paramétrer un système, un composant, un poste de travail à distance
Déployer à distance des logiciels ou des outils bureautiques
Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques (Office, …)
Assister les utilisateurs sur les outils de communication (Visioconférence, Skype, …)
Veiller au respect des outils, standards et normes définis par la DSI APHP
Veiller au respect de la sécurité du SI

QUOTITE DE TRAVAIL
100%

HORAIRES DE TRAVAIL
7h36 sur l’amplitude horaire 08h00 – 18h00 (avec possibilité de 30 minutes de pause méridienne supplémentaire mais non comprise dans le décompte du temps de travail)

COMPETENCES REQUISES

SAVOIR FAIRE REQUIS
Maîtrise des systèmes d’exploitation (Linux, MacOS, Win 7, Win 10)
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office, …)
Connaissance des environnements PC et Client léger
Connaissance des réseaux (LAN)
Connaissance des solutions de gestion d’incidents et d’inventaires

CONNAISSANCES ASSOCIEES
Expérience similaire dans la fonction

PRE-REQUIS
Sens du service
Autonomie, rigueur, sens de la communication
Respect des procédures
Respect de la confidentialité
Capacité d’adaptation et de diplomatie
Capacité d’analyse et de synthèse
Esprit d’équipe indispensable
Disponibilité
Ponctualité

Lieu d’affectation : Paris, France

 
 
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