2021-698645 – Technicien Itinérant GHUC

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  • Publié il y a 2 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Technicien Informatique Itinérant EHPAD et hôpitaux locaux du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne (GHUC)
Secteur d’activité :
Direction des Systèmes Numériques (DSN) – Périmètre du Système d’Information Hospitalier (SIH) du Groupement Hospitalier Universitaire de Champagne.

Missions et activités :
Assure des dépannages et interventions de proximité sur l’ensemble du matériel informatique (PC, imprimantes, prises réseau, téléphones, tablettes, périphériques, etc.) des EHPAD et de certains hôpitaux locaux (en particulier l’hôpital local de Fismes) du GHUC, et assure le lien entre les différentes équipes de la DSN et ces établissements.
Missions principales :
Assurer l’installation et l’exploitation du matériel informatique, réseau et téléphonie :
– Consulte et utilise les outils de gestion des tickets d’incidents ou de demandes.
– Réalise des diagnostics à distance et in situ.
– Prépare le matériel et les outils nécessaires à ses interventions ou installations.
– Prend les rendez-vous avec les utilisateurs afin de planifier ses interventions ou pré-visites.
– Dépanne les utilisateurs dans les meilleurs délais et avec les meilleures solutions.
– Complète et clôture, avec la solution apportée, les tickets qui lui sont affectés.
– Assure le suivi des tickets des sites couverts.
– Recense et enregistre les informations nécessaires à la gestion du parc informatique.
– Participe à la qualification/évaluation de nouveaux matériels
– Rédige des erreurs connues et des procédures d’exploitation.
– Réalise les demandes de dotations, déménagements ou de restitutions.
– Réalise des travaux de manutention liés au matériel informatique (fixation murale, passage de câbles au sol).

Autres activités :
– Assurer le transfert des demandes entre les établissements concernés et les autres équipes de la DSN :
– Assure un suivi périodique des sites et les aide à formaliser leurs demandes
– Transmet les demandes identifiées aux autres équipes de la DSN
– Participe aux projets menés par la DSN.
– Remonte à sa hiérarchie ses difficultés ou les problèmes rencontrés.
– Participe à la mise en place des mesures de sécurité et de protection des données numériques.
– Participe aux formations définies avec sa hiérarchie.

Niveau d’étude :
– Niveau Bac +2, spécialisé en maintenance et support informatique

Niveau de compétence :
Connaissances techniques requises
– Connaissance des systèmes d’exploitation Windows
– Maintenance d’ordinateurs et de périphériques
– Compétences en TCP/IP et WAN
– Compétences en VOIP et TOIP
– Analyse de problèmes techniques
– Compréhension de documents techniques
– Configurer et paramétrer des équipements (tablettes, smartphones…)
– Monte, installe et met en service de nouveaux matériels informatiques
– Appétence pour les travaux de manutention
– Assistance et conseil auprès des utilisateurs
– Travailler en équipe et faire partager ses connaissances
– Veille Technologique

Qualité :
– Résistance au stress
– Aptitude à gérer des priorités
– Aptitude à organiser son travail
– Qualité relationnelle
– Aptitude à communiquer et à écouter
– Diplomatie et courtoisie
– Esprit d’équipe
– Autonomie pour gérer ses déplacements

Personnalité :
– Curieux
– Logique
– Pédagogue
– Patient
Lieu d’affectation : reims
Niveau d’études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

 
 
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