2021-657636 – Assistant technico-fonctionnel de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (6841)

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  • Publié il y a 2 mois

Domaine / Métier : Numérique/Assistante / Assistant fonctionnel
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Fonctions : Assistant technico-fonctionnel de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage de la faculté de médecine Sorbonne Université F/H
Catégorie : B
Corps : TECH RF
BAP : J
Mission :
Placé(e) sous l’autorité directe du responsable de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (CANUP), l’assistant(e) technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs, à la résolution des incidents, assiste les usagers dans l’utilisation et l’appropriation des outils.
Activités principales :
Assure la hotline d’appui aux usagers : qualifie les incidents signalés, assure le suivi des résolutions et informe les usagers
Accompagne les usagers dans chaque phase de nouvelle mise en place et d’utilisation des outils
Participe aux actions de formation des usagers
Participe à la réalisation de jeux de tests des mises en place : annuelles, nouveautés, correctifs
Participe aux projets liés aux outils
Conduite de projets : Non
Encadrement : Non

Connaissances transversales requises :
Outils de bureautique : Word, Excel, …
Savoir-faire :
Capacité à communiquer avec l’équipe et avec l’autorité hiérarchique
Capacité à gérer les situations urgentes
Savoir-être :
Disponibilité et réactivité
Esprit d’initiative
Sens du service public
Géolocalisation du poste : 4 place Jussieu – 75005 Paris
Niveau d’études / Diplôme : Niveau 4 Baccalauréat
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