2021-650466 – Chargé de mission Base de données et SI-CRM Alumni F/H (réf.DRA-ID)

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Domaine fonctionnel : Numérique/Administratrice / Administratrice de bases de données
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux contractuels
Description du poste :
Mission :
Auprès du Directeur des relations Alumni, le ou la chargé(e) de mission Base de données et SI-CRM a pour mission de :
–  Constituer, qualifier et assurer la mise en qualité permanente de la base de contacts alumni.
–  Accompagner les acteurs des relations alumni dans leurs ciblages marketing et leurs analyses de données alumni.
–  Fournir les données nécessaires au pilotage de la Direction.
–  Accompagner et former les utilisateurs dans leur utilisation du SI-CRM.
–  Contribuer au déploiement du SI-CRM Alumni et suivre les évolutions de l’outil.

·  Activités principales :
–  Poursuivre le projet de constitution et de qualification de la base de contacts de l’ensemble des diplômés de Sorbonne Université engagé en 2019, dans le respect du schéma directeur numérique de Sorbonne Université (SUN 2025), de l’intégrité des données et de la réglementation en vigueur (RGPD).
–  Assurer l’entretien et la mise en qualité des données alumni au moyen d’un Plan annuel qui prendra en compte entre autre des opérations à destination des diplômés, de la sensibilisation et des collaborations avec les personnels de Sorbonne Université et les animateurs de Clubs en relation avec les alumni, et de qualifications régulières avec les prestataires appropriés.
–  En s’appuyant sur la base de données et le SI-CRM, contribuer à la conception du Plan marketing, communication et événementiel alumni, du Plan d’animation des Clubs, à la stratégie d’engagement alumni (parcours alumni, scoring d’engagement) et à la conception de la stratégie de suivi relationnel de l’université.
–  Proposer les ciblages adéquats aux autres chargés de mission de la Direction des relations Alumni, aux services de l’université, aux structures liées à l’université (Fondation, SATT Lutech, etc.) et aux animateurs de Clubs alumni qui organisent des opérations marketing, communication et événementielles à destination des diplômés.
–  Assurer les formations et un accompagnement des utilisateurs du SI-CRM Alumni dans l’exploitation de l’outil.
–  Contribuer, dans le cadre du projet de SI-CRM de Sorbonne Université et avec le chef de projet MOA SI-CRM, à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels du SI-CRM Alumni et contribuer à son déploiement, tant dans ses fonctionnalités en front-office qu’en back-office.
–  Tenir la Direction des relations Alumni et les utilisateurs du SI-CRM informés des évolutions de l’outil et des nouvelles fonctionnalités disponibles.
–  Proposer à la Direction des relations Alumni les évolutions souhaitables en terme de bases de données et de SI-CRM.
Fournir les indicateurs permettant de suivre les indicateurs de suivi de l’activité de la Direction
Conduite de projets :   Oui
Encadrement :    Non

Expérience minimum souhaitée : à partir de 5 ans
 Connaissances transversales requises :
–  Gestion et utilisation fonctionnelle des bases de données et bases de contacts
–  Connaissance de la RGPD et des obligations qui y sont liées
–  Utilisation des données dans le cadre de démarches marketing, communication et animation de réseau
–  Fonctionnement et évolutions des SI-CRM
–  Si possible connaissance de SalesForce
–  Si possible connaissance du fonctionnement du système universitaire français

Savoir-faire :
–       Capacité à conduire un projet et à collaborer dans une démarche projet
–       Capacité à rédiger un cahier des charges fonctionnel
–       Capacité à travailler avec un prestataire externe
–       Capacité à réaliser des ciblages marketing
–       Capacité à interagir avec d’autres services et partenaires
–       Capacité à proposer des évolutions en outils CRM

Savoir-être :
–       Bon relationnel et sens du travail en équipe
–       Disponibilité et réactivité
–       Sens de l’analyse et force de proposition
–       Adaptabilité et autonomie
–       Organisation et rigueur
–       Sens du service public
–       Confidentialité
Niveau d’études : Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

 
 
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