2021-639727 – Ingénieur-e réseau – Référent supervision du réseau interministériel de l’État (RIE) H/F

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  • Publié il y a 46 secondes

Domaine fonctionnel : Numérique/Spécialiste méthode et outils / qualité / sécurité
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Missions :
Sous la responsabilité managériale du chef de pôle et de son adjoint, vous assurez la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques du RIE et leur gestion opérationnelle. En cas d’incident ou d’événement sur le RIE, vous coordonnez l’activité de l’équipe chargée de la supervision du RIE, dans le respect des normes et procédures en vigueur.
Activités principales :
–          En lien avec les experts NOC et SOC , diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d’alerte d’un bénéficiaire ;
–          Alerter et intervenir sur les incidents ;
–          Contrôler le bon suivi de la résolution des incidents, des escalades et des événements, en lien avec les référents techniques des opérateurs ;
–          Participer aux comités d’exploitation sur l’ensemble des périmètres exploités ;
–          Communiquer aux utilisateurs du RIE, chaînes de soutien ministérielles et à la hiérarchie toute intervention programmée ou incident technique engendrant une dégradation du service  ;
–          S’assurer du bon déroulement des procédures d’exploitation ;
–          Veiller au bon transfert des informations entre les techniciens travaillant en horaires cycliques ;
–          Veiller à la continuité de prise en charge des demandes d’accès aux centres de production hébergeant les points d’interconnexion à l’épine dorsale du RIE ;
–          Veiller à la mise à jour de la documentation mise à disposition de l’équipe H24 ;
–          Élaborer et optimiser l’ensemble des procédures nécessaires à la bonne exploitation du RIE, en lien avec les chaînes de soutien ministérielles et les différents opérateurs fournisseurs de briques de service.
En fonction de l’évolution des priorités fixées à la DINUM, il/elle peut être amené-e à prendre ponctuellement en charge d’autres tâches et projets.

Savoirs
–          Diplôme d’ingénieur ou de niveau Bac+5 dans le domaine des technologies de l’information (IT) ;
–          Une expérience minimum de 5 ans dans le domaine des réseaux étendus (WAN) et des services d’infrastructures est requise ;
–          Une expérience minimum de 5 ans dans le domaine de la supervision des réseaux étendus et services est requise ;
–          Bonne connaissance de l’environnement administratif et interministériel.
Savoir-faire :
–          Coordonner l’activité de techniciens réseau dans le respect des consignes et procédures ;
–          Gérer des incidents complexes avec des interlocuteurs multiples (techniciens internes, bénéficiaires, exploitants, etc.) et communiquer sur ces incidents dans un cadre interministériel notamment via des rapports de suivi de supervision ;
–          Travailler en équipe ;
–          Synthétiser et produire, oralement et par écrit, des points de situation, des bilans d’incident, etc.
Savoir être :
–          Sens des responsabilités ;
–          Maitrise de soi ;
–          Avoir un sens élevé du service de l’État.

Lieu d’affectation : 75007 Paris, France
Niveau d’études : Niveau 2 Effectuer des activités simples

 
 
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