2021-624896 – Technicien d’exploitation et d’assistance informatique F/H

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  • Publié il y a 2 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Description du poste :
Mission

Au sein de l’école Polytech d’Orléans, votre mission consiste à assurer l’installation et garantir le bon fonctionnement des équipements. Vous contribuez à la résolution (de premier niveau) des incidents qui nuisent au bon fonctionnement des équipements informatiques et participez à la mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue au sein de l’école.

ATTENTION
Ne pas utiliser la touche “postuler” mais candidater via le lien suivant :
https://jobaffinity.fr/apply/szwzsltl9dcr7z4ymr/job
FICHE DE POSTE en pièce jointe ci-contre

Activités principales

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du service SI TICE et FOAD, vos activités sont les suivantes :
– Prendre en charge les équipements livrés et vérifier la conformité des commandes ;
– Assurer l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, logiciels, …) ;
– Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, réseaux locaux…;
– Contrôler le bon fonctionnement des applications métiers et remonter les demandes d’évolution ;
– Prendre en charge et assurer le suivi des demandes d’intervention des usagers à partir du GLP ;
– Assurer l’assistance matérielle et logicielle de premier niveau ;
– Conseiller, assister, former et accompagner les utilisateurs pour la prise en main de leur poste informatique (personnels BIATSS, enseignants et élèves) ;
– Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des règles de bonne conduite ;
– Rédiger des comptes rendus, des procédures pour aider à la prise en main, des
notices utilisateurs ;
– Gérer les informations sur le parc informatique de l’école (matériels et logiciels) ;
– Veiller au maintien des logiciels dans les salles élèves.

Formation et expérience professionnelle

Formation informatique Bac+2 orientée assistance informatique
Maitrise des outils bureautiques et métiers, infrastructures Windows et linux

Compétences et qualités requises

Savoir utiliser les techniques de gestion de parc informatique
Savoir détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements
Savoir conduire un entretien d’assistance par téléphone
Savoir planifier ses interventions et respecter les délais
Sens relationnel, capacité d’écoute, rigueur et fiabilité
Niveau d’études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

 
 
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