2021-604085 – Gestionnaire d’applications EFL (Economie-Finances-Logistiques)

  • Fonction Publique
  • N'importe où
  • Publié il y a 3 semaines

Domaine fonctionnel : Numérique/Responsable d’applications
Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Description du poste :
Le gestionnaire d’applications EFL assure le maintien en condition opérationnelle d’applications, d’un service délivré ou d’une activité en lien avec les domaines des finances et de la logistique. Il fournit ou fait communiquer aux destinataires des services qu’il supervise en tant que référent les informations utiles à l’utilisation des services. Il assure un support de niveaux 2 ou 3 dans son domaine d’activité. Il assure l’assistance et la formation des utilisateurs.
Dans le détail :
• Effectue les actions et processus de gestion courante du système d’information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, mise à jour de versions, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…)
• Participe activement au développement de l’usage du système d’information
• Il élabore et exécute des procédures de tests (fonctionnels ou techniques) et veille à la conformité aux normes internes ou nationales.
• Il veille au respect de la cohérence et de la qualité des réponses apportées aux utilisateurs.
• Exécute les procédures de tests principalement techniques sur la base du cahier de recette réalisé en partenariat avec les expert métiers, participe au GO/NO GO pour les passages de versions / releases /Patch toujours en partenariat avec les experts métiers
• Prise en charge et résolution des incidents de niveau 2, si besoin ouverture d’incident niveau 3 vers l’éditeur concerné et suivi de sa résolution
• Il gère les actions de maintenance et mise à jour concernant les logiciels dont il a charge
• Il peut être amené à documenter (ou à se procurer une documentation sur) une fonction ou un logiciel dans le but de faciliter l’appropriation initiale par les utilisateurs (ou en cas de changement de version)
• Proposition de solutions amélioratives de l’existant
• Aide à la mise au point de séquence de formation
• Contributions à la conception et rédaction des spécifications techniques (cahier des charges), recherche de solutions et proposition de choix sur les évolutions
• Veille technologique et suivi de l’évolution du marché
• Interlocuteur des utilisateurs aussi bien pour la formation, le conseil ou l’assistance
• Contribution à des retours d’expériences (valorisation / capitalisation des expériences passées)
• Suivi des actions de mise à jour de la cartographie applicative.
• Documentation des interventions
• Suivi des interventions d’un prestataire (externe ou interne au CHU)

• Organisation, méthode, rigueur, capacité d’écoute, de reformulation, de rédaction et de synthèse.
• Force de proposition
CONNAISSANCES UTILES :
 • Serveurs AIX / Serveurs Windows / SQL
• Utilisation de SCSM, utilisation d’un outil de gestion de projet.
• Processus ITIL : gestion des problèmes (++), connaissances (++), incidents (+), changements (+), configurations (+), fournisseurs (+).
• GILDAS (+)
Niveau d’études : Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

 
 
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