2021-293 – Responsable de domaine – expert salesforce H/F

  • CDI
  • N'importe où
  • Publié il y a 3 mois

Contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre de sa mission, l’expert.e Salesforce sera principalement impliqué dans la gestion du nouveau CRM « One Team » de Business France, ainsi que dans l’accompagnement de la mise en place des nouvelles fonctionnalités de ce CRM, ou dans l’évolution de fonctionnalités existantes pour les métiers de Business France.
Au sein de la Maîtrise d’ouvrage (16 personnes) de la DSI, l’expert.e Salesforce accomplira sa mission sous l’autorité du Directeur de la MOA et sous la supervision du Responsable du Domaine CRM (4 personnes) qui pilote le projet « One Team ».
Il/elle apportera notamment son expertise de l’environnement Salesforce au maintien en conditions opérationnelles de OneTeam, et à la réalisation des évolutions de ce CRM.
A ce titre, l’expert.e Salesforce :
travaillera en collaboration directe les autres directions impliquées (DE, DM, DS/DRI, DI, DRF, DF, AC, COM, DVIE) pour définir les besoins métiers et les implications de charges. Il devra identifier les besoins et les synthétiser.
analysera les impacts et les risques induits par les exigences métiers et/ou du cahier des charges.
participera en lien avec les prestataires à la conception, et analysera/identifiera les solutions les plus adaptées des prestataires que ce soit pour l’application ou les interfaces avec les autres outils du SI
participera au contrôle du respect des engagements et à l’atteinte des objectifs (qualité, coûts, délais, risques …)
veillera aux respects des bonnes pratiques et des standards Salesforce
suivra le travail réalisé par les prestataires externes: 
– Préparation et participation aux réunions de mises en œuvre des évolutions, éventuellement en suivant la méthode Agile.
– Participation aux sujets ou réunions traitants de la MCO/TMA
– Participation à la recette fonctionnelle et la mise en œuvre du déploiement
– Participation à l’élaboration des plans d’accompagnement au changement pour les équipes métier

Formation bac + 4/5
Connaissance approfondie de l’environnement Salesforce : certification Salesforce niveau Architecte
Capacité à travailler en mode projet et en équipe transverse, sens de la relation client, capacité d’écoute et empathie
Gestion de projets en mode Agile
Capacités rédactionnelles / analyses / résumés / accroches
La maitrise de l’anglais et des process de marketing / vente / achat, seront un plus

Ville : 77 boulevard Saint-Jacques 75014 Paris
Niveau d’études min. requis : Bac + 2 / 3
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

 
 
>>>> CLIQUEZ SUR CE LIEN POUR POSTULER A CETTE OFFRE D EMPLOI : SITE INTERNET



Détails Emploi Informatique & Web