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Technicien / Technicienne support client (H/F)

Emploi Web CDI Huntiz  France 11 Mar 2019

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Huntiz est un cabinet de conseil en Ressources Humaines. Nous sommes spécialisés en recrutement CDD/CDI, délégation de freelances et management de transition. Nous intervenons en France et à l’international auprès des startups, PME/ETI et grands groupes.

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien support client pour notre client, un Google Partner, leader sur le marché européen.

POUR POSTULER : https://www.chaze.io/annonces/technicien-technicienne-support-client-h-f?jb=99

Vous gérez le support et l'accompagnement des clients sur les produits distribués et développés par l'entreprise.

Missions principales

- Gérer le flux des demandes clients
- Gérer la prise en charge des réclamations clients
- Comprendre leurs besoins / questions et leur apporter les réponses et solutions techniques
- Vérifier les implémentations et mettre en place des actions correctives
- Informer les services adéquats si la demande est trop spécifique
- Réaliser l'onboarding des clients

Missions secondaires:

-Participer à la mise en place du nouvel outil de gestion des tickets support
- Identification de contenus
- Rédaction de supports

n

- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Niveau d'Anglais professionnel / courant
- Connaissances basiques en développement (comprendre ce qu'est une API, langage HTML, javascript, json)

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POUR POSTULER : https://www.chaze.io/annonces/technicien-technicienne-support-client-h-f?jb=99

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