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Support Service Clients

Emploi Web StageNewmanity  Paris, Île-de-France, France 13 Jan 2017

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

NEWMANITY MAIL

Première boîte mail capable de protéger les données personnelles de l’internaute, tout en réduisant les émissions de CO2

générées par les envois

 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire

Support Service Clients

Travailler chez Newmanity c’est :

  • Rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse
  • Participer à un projet éco responsable avec un impact fort, immédiat
  • Participer au développement de Newmanity ainsi qu’au bien être de nos clients
  • La possibilité de dévoiler vos talents, d’évoluer dans le milieu startup et du digital.

Les missions :

  • Garantir un support adapté à chaque client
  • Assister les utilisateurs dans leur inscription et utilisation du service Newmanity (par mail, téléphone, chat…)
  • Faire le lien avec nos services techniques
  • Encourager l’adhésion et l’utilisation du produit chez nos utilisateurs
  • Contribuer à améliorer l’organisation, les outils et les process du Service Client
  • Participer à la qualité de l'application en remontant les retours clients

Profil :

  • Bonne connaissance des environnements informatiques et technologies numériques
  • Vous avez de la ressource, une attitude positive, un tempérament commercial et savez faire preuve de créativité et d’initiatives pour apporter des solutions à nos utilisateurs
  • Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et orales, en français comme en anglais, quel que soit le canal (téléphone/mail/réseaux sociaux)
  • Vous êtes à l’aise dans la communication avec un tiers, y compris dans des situations tendues
  • Vous avez une première expérience dans le domaine du support.
  • Excellent sens du contact et du service, respect et écoute du client
  • Autonome et responsable, vous avez également de la rigueur, faites preuve de réactivité et souhaitez avoir des responsabilités
  • Un intérêt pour le développement durable, la citoyenneté et la solidarité

Début : Dès que possible

Durée : entre 4 et 6 mois

Lieu : Paris 12ème / Bastille

Gratification : à négocier selon expérience

Vous pouvez transmettre cv, lettre de motivation

à [email protected]

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