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Stage – Chargé de service Clients H/F – Stage – MonDocteur.fr – Paris

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Société: MonDocteur.fr Secteur d'activité: Marketing - Communication - Publicité Type de contrat: StageDescription de l'offre: Lancé en juin 2013 par trois startupers, MonDocteur est l’un des leaders Français de la prise de rendez-vous médical en ligne et ambitionne de révolutionner le secteur de la e-santé ! Notre mission : rapprocher les patients de leurs médecins et simplifier leurs liens grâce aux outils numériques avec pour objectif d’équiper 20% des professionnels de santé d’ici 2 ans. Soutenu par Doctissimo filiale du groupe Lagardère Active, qui a investi dans la startup à hauteur de 15 millions d’euros, MonDocteur souhaite renforcer ses équipes commerciales et techniques et étendre son service sur le territoire national ! 3 ans après sa création, MonDocteur, c’est déjà : + de 9 000 praticiens+ 250 établissements de santé850 villes partout en France60 spécialités2 millions de RDV gérés par mois12 millions de visiteurs par mois sur www.mondocteur.fr15 millions d’euros auprès de Lagardère Active190 salariés, 30 bureaux régionaux Pour en savoir plus sur MonDocteur : http://www.mondocteur.fr/rejoindre-le-projet-mon-docteur Le Stage Au sein de l’équipe des customer succes manager, vous êtes en charge d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les patients qui utilisent MonDocteur. Vous résolvez les problèmes avant même qu’ils existent et vous contribuer à faire de MonDocteur un service simple et fluide à utiliser. Vous serez en charge : D’aider tous les patients qui rencontrent (parfois) des difficultés à utiliser notre service (support par messagerie, téléphone, chat…)D’assurer le suivi des opérations sur le site en temps réel et de prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels incidentsDe contribuer à faire évoluer l’organisation, les outils et les process du Service ClientDe participer à la qualité du site en faisant remonter tous les retours clientsD’assurer le suivi des principaux indicateurs de performance, et de formuler des propositions pour toujours améliorer notre service !Votre profil Etudiant de bac+2 à bac+5 en école de commerce/d’ingénieur ou universitéVous avez un sens du contact inné, un enthousiasme débordant, et un vrai sens de la pédagogieVous avez de la ressource, une attitude positive, et savez prendre des initiatives pour apporter des solutions aux patients !Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez prendre des responsabilitésVous avez de l’ambition et voulez faire partie d’une aventure innovante, au sein d’une start-up à forte croissance.  INFOS · Type de contrat : Stage conventionné à temps complet· Date de début : ASAP· Localisation : Paris           Pourquoi travailler chez MonDocteur ?En intégrant l’équipe MonDocteur : · Vous participez à la démocratisation d’un service facilitant l’accès à la santé avec un impact positif sur la société· Vous goûterez à l’aventure entrepreneuriale d’une jeune start up ambitieuse dans un secteur d’avenir forte d’une vision sur le long terme· Vous arriverez à un moment clé de la croissance de MonDocteur et participerez activement à sondéveloppement au sein d’un environnement jeune et dynamique. · Vous aurez la responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. Vous ajouterez à votre C.V. une expérience incroyable! Je veux travailler chez MonDocteur ! Si vous avez du talent et que vous souhaitez vous impliquer à 200% dans une aventure entrepreneuriale unique alors envoyez un CV et une lettre de motivation POUR POSTULER :http://flatchr.io/vacancy/x2kea8pxa0dn1o0b-charge-de-service-clients-h-f-stage/apply?partner=52Paiement: Selon profil Date de début: Le 1 décembre 2016
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