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Stage – Assistant Chef de Projet Marketing Clients H/F – Orexad – Lyon

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Société: Orexad Secteur d'activité: Marketing - Communication - Publicité Type de contrat: StageDescription de l'offre:Orexad est le leader français de la distribution de fournitures industrielles.Avec 200 agences réparties sur tout le territoire, les 2300 collaborateurs de l'entreprise réalisent 650 MEuros de CA auprès de 50 000 clients, dont les plus grands groupes des principaux secteurs industriels tels que l'automobile, l'énergie, l'aéronautique, l'agroalimentaire...Notre offre de produits techniques s'appuie sur les fabricants les plus significatifs, entre autres dans les métiers de la transmission de puissance, de la pneumatique, de l'outillage à main, de l'usinage où encore des équipements de protection individuelle.Au sein de l'équipe Marketing d'OREXAD, filiale du réseau Européen IPH-Brammer, l'Assistant Chef de Projet Marketing Client a 2 missions principales.1. Satisfaction clientVous participez au déploiement national de la démarche Net Promoter Score dans le but d'en faire un outil d'amélioration continue de notre enseigne (agences, équipes commerciales, logistique, etc.)Gestion du flux clients (ciblage) en collaboration avec le service Data ManagementPilotage du prestataire de réalisation des enquêtesPilotage des leads envoyés à nos équipes commerciales pour traiter les insatisfactions clients2. Marketing Client OpérationnelEn étroite collaboration avec l'équipe Marketing Produits et l'E-Business, vous participez à la définition des plans de déploiement clients (ciblages clients en fonction de chaque opération) et à la stratégie omnicanale associée (agences, e-business, emailings, mailings, phonings).Préparation du plan d'actions de l'enseigne avec l'équipe MarketingPilotage de l'outil de gestion des leads clients (CRM)Pilotage des prestataires (centre d'appels, emailings, etc.)Vous êtes en formation dans le Marketing, le Marketing Client ou le Marketing Digital en Ecole de CommerceVous êtes dynamique, enthousiaste et rigoureuxVous avez des compétences analytiques, le sens du commerce et une bonne maîtrise d'ExcelVous aimez travailler en mode projetVotre niveau d'anglais est professionnelPaiement: Non précisé. Date de début: A définir
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