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RELCLIENTS-85-86 – Chargé(e) de la Gestion de la Relation Clients Bilingue Allemand et Espagnol H/F

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Métier : Relation Clients/Chargé(e) de la Gestion de la Relation Clients
Contrat : CDD
Description du poste :
Durant votre formation BAC ou BAC+2, on vous qualifiait de dynamique et d'excellent communiquant, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez apprécié vos expériences précédentes en relation client (1 an minimum). Vous parlez d'ailleurs couramment allemand, et espagnol ? Vous naviguez aisément sur l'informatique et appréciez l'univers Hi-tech et smartphone. Vous avez envie de travailler et échanger en équipe (votre team ici serait « le Hub »). Vous êtes organisé et rigoureux ?Parfait, nous vous attendons !Recommerce Solutions a fêté son anniversaire : 6 ans en Juin 2015 ! Vous avez manqué ça ? Nous voici maintenant près de 100 « Recommerçants » en France et à l'international, impliqués pour soutenir et développer notre activité : la reprise et la revente en e-commerce, de produits électroniques d'occasion. Aux côtés de nos partenaires opérateurs télécoms (tels que Bouygues Telecom, SFR, Orange Espagne, Swisscom), distributeurs et constructeurs, nous concevons et opérons ces programmes sur le web et dans les réseaux de distribution physique. Parce que « donner du sens » nous paraît primordial, nos solutions et nos processus sont pensés pour contribuer activement au développement durable.Sous la responsabilité de la Responsable du département Gestion Relation Clients, vous serez amené(e) à assister une grande diversité de clients dans la collecte et la revente de téléphones mobiles d'occasion. Vous pourrez notamment assister des clients internationaux.Vos missions principales seront les suivantes :Apporter des réponses appropriées aux clients en traitant leurs demandes par téléphone et par email ;Suivre, enregistrer les demandes et remonter les informations et les problématiques posées ;Gérer l'administratif (envoi de courriers, préparation de colis) ;Réaliser des appels sortants auprès des partenaires et clients de la Société et ponctuellement dans le cadre de campagnes commerciales ;Participer à l'accueil physique et téléphonique pour les départements de la Société ;Participer à la mise en œuvre et la mise à jour de supports de formation

Futur « Recommerçant » ? Ne laissez pas passer votre chance !
Lieu : GENTILLY
Langue / Niveau :
Espagnol : Bilingue
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