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Chargé(e) du Service Praticien (relation client) en CDI à Paris

Emploi Web CDIEmplois-Web.fr  France 28 Oct 2015

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Société : DOCTOLIB     Lieu : Paris     Type : CDI     Rémunération : Salaire non communiqué     Posté le : 18 heures

Doctolib recherche un Chargé du Service Praticien avec une excellente capacité d’écoute et très à l’aise avec les outils informatiques, pour offrir un service incroyable à nos clients (professionnels de santé). Vous rejoindrez l'une des startups les plus prometteuses en Europe et serez l’élément clé de notre département Opérations.

Qui sommes-nous ?

Lancée et financée par des serials entrepreneurs du web en octobre 2013, Doctolib a pour objectif de révolutionner le quotidien des patients et des médecins en Europe.
En quelques mois, Doctolib est devenue le leader en France de la recherche et prise de rendez-vous médicaux en ligne avec 5000 praticiens affiliés, 100 établissements de santé et 2 millions de patients chaque mois.

Les 5 piliers de Doctolib : Le «SPAAH»

- Service : Fournir un service hors du commun
- Passion : Prendre toujours du plaisir
- Ambition : N'avoir aucune limite
- Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
- Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

Missions :

- Etre responsable de toutes les demandes entrantes de nos praticiens
- Former les médecins à l’utilisation de nos services
- Participer à l’amélioration de nos produits
- Gérer le reporting des performances de vos médecins
- Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Profil recherché :

-Vous avez une expérience en tant que chargé de clientèle, assistant clientèle, responsable de compte, conseiller commercial/technique ou dans des fonctions de support client, support informatique, conseil/assistance technique, service client
- Vous êtes très à l’aise avec les nouvelles technologies
- Vous êtes pédagogue et patient(e)
- Vous êtes passionné(e) par le contact humain
- Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous vous reconnaissez dans nos piliers
- Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Vous aimez relever des défis
- Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.

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