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Chargé de relation client

Emploi Web Stage M6 Web  La Madeleine, Hauts-de-France, France 12 Sep 2018

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Tu souhaites trouver un stage stimulant qui te permettra de développer de nouvelles compétences alors rejoins l’équipe Croq’Kilos.

Croq’Kilos, rattaché à Fourchette & Bikini, est une entité du groupe M6. Né il y a 3 ans pour répondre à un besoin toujours actuel : bien se nourrir, nous comptons aujourd’hui plus de 16 000 abonnés.

Croq’Kilos est aujourd’hui LE coaching minceur leader sur les réseaux sociaux avec une communauté de près d’un million de contacts cumulés. La programme minceur Croq’Kilos souhaite avoir un SAV performant, réactif, avec des équipes dynamiques et à l’écoute des contraintes clients. Pour répondre à cette problématique, nous lançons constamment de nouveaux projets et étoffons sa stratégie de développement.

 

Pour accompagner le service développement, nous cherchons le profil idéal qui se reconnaîtra dans cette offre.

Missions :

Rattaché à la Responsable SAV et produits, tu auras la possibilité de prendre en charge diverses missions très variées telles que :

  • Animation de la stratégie SAV de la marque (contact, réseaux sociaux, tokywoky, avis vérifié)
  • Mise à jour les supports existants (suivi des dossiers clients, abonnements, rétractations)
  • Animation et modération des réseaux sociaux (profil et team)
  • Participation à la mise en place de la stratégie SAV pour le lancement de Croq’Body (programme sportif)
  • Gestion du suivi client
  • Création de documents de suivi
  • Refonte de notre base de données et enregistrement de données
  • Gestion de la boutique (suivi des commandes, relations avec les prestataires)
  • Prise en charge les emails clients et leur proposer des solutions commerciales adaptées
  • Animation de l’outil TOKYWOKY et participation aux projets de développement
  • Suivi clients sur AVIS VERIFIE

 

Profil :

Profil : école de commerce, licence commerce, BAC +3 à BAC +5

Nous recherchons un étudiant dynamique, autonome et organisé, à l’aise à l’oral et compétent à l’écrit (bonnes capacités rédactionnelles). Avec un profil école de commerce qui aime la relation client et surtout la satisfaction client, notre candidat pourra avoir une appétence pour l’alimentation, la nutrition et la diététique.

La maîtrise d’Excel, Word et logiciels PAO serait un plus.

Le stage permettra à l’étudiant d’acquérir plusieurs compétences et de se familiariser avec des outils de SAV tels que Zendesk, Bywapowa, Tokywoky.

 

Si tu as envie de travailler autour d’un projet en pleine expansion et de rejoindre une équipe dynamique, candidates dès maintenant.

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