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CDI – Chef de Projet Informatique E-Commerce H/F – Top Office – Villeneuve-d’Ascq

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Société: Top Office Secteur d'activité: Informatique - Développement Type de contrat: CDIDescription de l'offre: Avec près de 450 collaborateurs et 38 points de vente en France, TOP Office est spécialiste de la distribution de fourniture, de mobilier, d'informatique et de matériel de bureau.Top Office se transforme et sa plateforme web devient aujourd'hui un levier de développement et d'opportunités dans les nouvelles ambitions de la marque.Au sein de l'équipe Gestion Commerciale et Web, vous avez pour mission de définir collaborativement avec l'équipe Digitale les fonctions et services de la plateforme Web, de construire la trajectoire de delivery et de la mettre en oeuvre.Pour ce faire, vous construisez la plateforme Web en cohérence avec le SI et vous garantissez son fonctionnement opérationnel et sa maintenabilité.Vos missions seront les suivantes :Build :- Construire et garantir la cohérence de la plateforme Web avec le SI.- Proposer des solutions d'amélioration pour la construction, l'utilisation du SI et son évolution.- Etre garant de la pertinence et de la cohérence des solutions informatiques proposées en réponse aux demandes d'évolutions métiers (roadmap, conception et chiffrage).- Prendre en charge les projets sur la plateforme Web.- Etre responsable de toute modification, en particulier, lorsque celle-ci a un impact sur le niveau de service rendu aux utilisateurs.- Gérer l'analyse des demandes utilisateurs, et s'assurer que les corrections apportent la remise en service attendue et ne présente pas de régression.- Documenter son périmètre applicatif.Run : Garantir l'exploitabilité, la maintenabilité et la pérennité de la plateforme Web- Identifier les problèmes et mèner les actions pour traiter ou faire traiter le problème (au sens ITIL).- Contribuer au support utilisateur via les réponses aux demandes d'assistance exprimées par les utilisateurs.- Suivre l'activité de Maintenance du sous-traitant.- Assurer le reporting auprès des interlocuteurs business, de l'activité de maintenance et du niveau de service rendu par l'application.- Définir et planifier la maintenance évolutive.- Coordonner son activité avec celle de ses homologues, principalement sur les incidents ou les demandes transverses.- Superviser le fonctionnement opérationnel de la plate-forme e-commerce et à ce titre, vous êtes en relation étroite avec notre hébergeur et les tiers dont nous utilisons les services (paiement, moteur de recherche, logistique...).Profil:Vous possédez une expérience de maintien en condition opérationnelle de plateforme Web (site et application mobile) ainsi qu'une bonne connaissance des enjeux du retail et du service B to BVous êtes reconnu(e) pour ces différentes qualités :COMPETENCES COMPORTEMENTALES- Très bon relationnel, sens du travail en équipe, communicant, sens de l'écoute.persuasion- A l'aise avec le management fonctionnel/matriciel.- Sens du résultat et de la performance : Orienté processus et client.- Pragmatisme.- Challenging / leadership.- Pilotage opérationnel et contractuel de fournisseurs.- Créatif, force de proposition, capacité à se projeter, tenace, rigueur.- Conviction.- Capacité à piloter et animer un groupe de travail.- Capacité à formaliser et à reporter, alerter.COMPETENCES TECHNIQUES- Bonne maîtrise des enjeux de l'e commerce.- Connaissance des facteurs techniques influant sur le SEO.- Capacité à piloter et animer des ressources en transverse.- Appétence forte pour le développement et les sujets techniques.- Connaissance dans l'architecture des systèmes d'information (fonctionnelle, applicative, flux).- Expérience sur la plateforme Magento requise.Paiement: Non précisé Date de début: A définir
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