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Account Manager – Supply Chain RockStar

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Account Manager – Supply Chain RockStar

 

Le projet ? Révolutionner le marché de la Supply Chain grâce une plateforme collaborative permettant un maximum de transparence et d’efficacité entre tous les acteurs du transport !

De la société qui cherche à livrer une marchandise, à son transporteur en passant par les chargeurs, cette pousse leur propose le premier outil de tracking en temps réel.

Valider chaque étape du transport, être alerté d’un éventuel retard de manière instantanée est désormais possible depuis leur application. Et ce n’est pas tout…

Grâce à cette startup, la livraison de marchandise deviendrait-elle un jeu d’enfant ? 🙂

Après une 2ème très belle levée de fonds, plusieurs prix et récompenses sur l’année 2016 & 2017, la startup souhaite accélérer ses recrutements en intégrant un Account Manager !

 

 

TES MISSIONS 

Plus précisément : en reporting direct auprès des fondateurs et en étroite collaboration avec les Customer Success Managers, tu seras responsable de la gestion d’un portefeuille.

Carrier Onboarding

  • Prendre contact avec les transporteurs et leur présenter la solution
  • Paramétrer et mettre en place la plateforme chez les transporteurs

Quality Management

  • Suivre la prise en main de la solution par les transporteurs à travers un travail d’analyse et d’accompagnement contin
  • S’assurer d’une utilisation parfaite de la solution par les transporteurs à travers un reporting régulier (mesure de KPIs) pour une satisfaction client maximale
  • Apporter un support quotidien auprès des utilisateurs de la solution
  • Rencontrer régulièrement transporteurs et clients dans le cadre de Comités de pilotage, reportings et évènements
  • Communiquer proactivement les nouvelles fonctionnalités de la solution afin de favoriser une utilisation optimale du produit

Teamwork

  • Travailler en équipe avec les Customer Success Management, en charge des projets clients
  • Collaborer avec le reste des équipes sur des sujets transverses (Produit, Marketing, Sales)
  • Mettre en place tous les outils et process pour maintenir le niveau d’excellence de l’équipe d’Account Manager

TON PROFIL

  • Au moins 1 an d’expérience dans le support ou l’account management
  • Pédagogue, tu as une aisance avec les technologies web et mobile
  • Tu es rigoureux(se), structuré(e) et analytique avec une excellente communication orale et écrite
  • Tu es autonome et apprends vite
  • Passionné(e) par le contact humain, tu as une grande aisance relationnelle
  • Enfin, tu es bilingue en anglais, à l’écrit comme à l’oral

 

 


Cette offre t’intéresse ?
En voici une autre qui devrait te plaire 🙂Account Manager – Smart City King !


 

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