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2019-157957 – Technicien d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Enseignement supérieur - Recherche
Nature du poste recherché : Titulaire exclusivement
Description du poste :
Mission principale : Le technicien assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques. Il prend en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution d'incidents de premier niveau.1-Assister les utilisateurs • Conseil à l'achat de matériels et de logiciels informatiques • Qualifier, traiter, suivre et relancer le traitement des incidents ou demandes d'interventions • Sensibiliser les usagers à la réglementation et au respect de la charte informatique et de la PSSI • Déclarer et suivre les interventions sur les matériels multifonctions • Assistance technique sur les postes de travail • Assistance de premier niveau sur le réseau • Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures • Accompagnement pédagogique (CELENE)2-Administrer et maintenir les serveurs de composantes, administrer les services unifiés de l'Université • Administrer les serveurs (locaux ou datacenter) • Administrer les objets Active Directory relatifs à la composante • Mise à jour des composants des sites web relatifs à la composante • Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs • Gestion des services de fichiers relatifs à la composante • Gestion des services DHCP relatifs à la composante3-Administrer et maintenir les postes de travail et les périphériques • Prendre en charge l'achat, l'installation initiale et la mise à jour des postes de travail et des périphériques • Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes • Garantir la sécurité en appliquant les règles du RSSI • Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) • Effectuer les migrations techniques liées aux évolutions des systèmes • Administration télécom (demande de création de lignes, achat de postes fixes et mobiles et configuration de mobiles) • Achat et configuration de tablettes • Gérer les relations avec les prestataires mandatés par l'université • Mettre en œuvre la procédure de sauvegarde des postes de travail • Gérer le brassage des prises réseau4-Effectuer la veille technologique liée au domaine des compétences du pôle • Explorer des nouvelles solutions • Participer à l'incubateur d'idées5-Autres missions et activités du poste • Administration des moyens de stockages centralisés utilisés par l'IUT (Filer, NAS, …) • Accompagnement des usagers dans le domaine des nouveaux usages numériques

Savoir • Système d'exploitation (connaissance générale) • Architecture des équipements locaux (connaissance générale) • Architecture et l'environnement technique du système d'information • Diagnostic et résolution de problèmes • Langages de programmation (notion de base) • Sécurité des systèmes d'information • Systèmes de gestion de base de données (notion de base) • Environnement et réseaux professionnels • Anglais technique (connaissance générale) Savoir-faire • Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements • Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) • Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente • Travailler en équipe • Appliquer les normes, procédures et règles • Savoir planifier et respecter des délais Savoir-être • Rigueur / Sérieux • Sens de l'organisation • Capacité d'écoute
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