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2019-151413 – Technicien informatique F/H (réf.3659)

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
Fonctions : Technicien informatique F/H Emploi-type : [Referens] E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information Catégorie : B Corps : Technicien de recherche et formation BAP : E - Informatique, Statistique et Calcul ScientifiqueMission : Le service informatique de la Faculté de médecine Sorbonne Université a en charge le système d'information pour l'enseignement. En collaboration avec les pôles de la DSI, il apporte un support sur le réseau de l'université et le support de 1er niveau aux utilisateurs de l'administration. Le parc informatique pour l'enseignement équipe 15 amphithéâtres, 54 salles de cours, 2 salles de TP informatiques et un plateau d'examen de 400 postes).Mission principale : Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveauActivités principales : Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs Anticiper les contraintes environnementales et techniques Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Connaissances transversales requises : Applications métiers Système d'exploitation (connaissance générale) Architecture des équipements locaux (connaissance générale) Architecture et l'environnement technique du système d'information Diagnostic et résolution de problèmes Langages de programmation (notion de base) Sécurité des systèmes d'information Systèmes de gestion de base de données (notion de base) Environnement et réseaux professionnels Anglais technique (connaissance générale)Savoir-faire : Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente Travailler en équipe Appliquer les normes, procédures et règles Savoir planifier et respecter des délaisSavoir-être : Rigueur / Fiabilité Sens de l'organisation Capacité d'écoute
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : Baccalauréat général, technologique ou professionnel
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