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2018-143562 – Agent chargé du support h/f

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Services aux usagers
Nature du poste recherché : Ouvert aux contractuels
Description du poste :
Au sein d'une équipe de 2 personnes rattachée au Responsable de la Qualité des Services Rendus, vous accompagnerez à distance, par téléphone ou par échange de messages électroniques, les utilisateurs du système AMALFI en leur apportant une aide technique ou métier et en assurant, au besoin, l'escalade et le suivi vers le support niveau 2 et niveau 3. Vous participerez à l'enrichissement de la base de connaissances en fonction des problématiques rencontrées ainsi qu'à la création ou à la mise à jour des procédures fonctionnelles. Vous pourrez également être amené(e) à participer ponctuellement au test d'applications informatiques, à la formation d'utilisateurs ou à la rédaction de documentations.

De formation BAC/BAC+2 idéalement en informatique, vous avez acquis une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Des notions de droit notarial ou de publicité foncière seraient un atout supplémentaire.Pour ce poste à pourvoir à compter du 1er janvier 2019 à Saverne (67), votre aisance relationnelle, votre sens pédagogique et votre diplomatie vous permettront de travailler de façon optimale avec des utilisateurs exigeants.
Lieu d'affectation : 2a, rue de l'artisanat 67700 SAVERNE
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : Baccalauréat général, technologique ou professionnel
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