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2018-131785 – Technicien.ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Enseignement supérieur - Recherche
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
Missions :Le .la tecnicien.ne assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux et/ou de la téléphonie, le traitement des données et leur exploitation du parc informatique (2500 machines) de l'Université Paris Nanterre. Il sera affecté au pôle support micro-informatique et téléphonie (équipe de 7 techniciens) de la Direction des ressources informatiques DRI de l'universitéActivités :• Activités principales Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs Anticiper des contraintes environnementales et techniques Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)• Activités associéesEtablir un 1er diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées. Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Contact avec les fournisseurs

CONNAISSANCES :• Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail (PC et MAC) ; • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Mac OS ; • Notion des systèmes d'exploitation Unix/Linux ; • Notions de base de l'administration Active Directory ; • Notions de base de la virtualisation des postes de travail (VDI) et les clients légers ; • Notions de base de l'environnement Vmware Horizon View ; • Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Ms Office, Libre Office) • Notions de base sur les réseaux informatiques TCP/IP et sur la téléphonie sur IP ; • Connaissance approfondie de Firefox et Thunderbird ; • Maitrise de l'outil de gestion de Parc GLPI - FusionInventory • Maitrise les outils de déploiement automatisé (Ghost, WDS-MDT) • Connaissance approfondie des matériels spécifiques aux inscriptions administratives (Application Unicampus, acquisition photo, imprimantes à cartes, technique d'encodage de cartes multiservices) • Maitrise les outils maintenance à distance (Dameware, UltraVNC, Bureau à distance) • Maitrise les outils de sécurité Kaspersky • Le technicien intervient sur l'ensemble du site principal de l'Université Paris NanterreCOMPETENCES :- Compétences opérationnelles :• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements • Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) • Appliquer les procédures et techniques de service helpdesk • Travailler en équipe • Appliquer les normes, procédures et règles • Savoir planifier et respecter des délais • Conseiller les utilisateurs dans le choix de matériel • Utiliser les outils de support à distance- Compétences comportementales :• Etre autonome, rigoureux, organisé et pédagogue, • Avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel • S'intégrer rapidement et travailler en équipe • S'adapter aux évolutions technologiques • Savoir partager les connaissances acquisesAnglais compréhension écrite et orale (niveau 1)
Lieu d'affectation : 75005 Paris, France
Niveau d'études min. requis : Niveau IV : Baccalauréat général, technologique ou professionnel
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