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2018-130443 – Chef de service Support Utilisateurs et Réseaux (h/f)

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire exclusivement
Description du poste :
Mission :- Assurer la responsabilité de de la mise en place des outils informatiques, bureautiques et télécoms de l'agence via la mise en œuvre du schéma directeur des systèmes d'information et les adaptations de celui-ci à la stratégie de l'établissement - Piloter la gestion des pôles SUR et Réseau et participer à la définition des orientations techniques et à leur mise en œuvre - Animer et coordonner les équipes placées sous son autorité dans un contexte multi-sites - Assurer le management global des équipes en charge du réseau et du support aux utilisateurs pour fournir aux services et personnels de l'agence des outils informatiques, télécoms et environnements de travail adaptés, sécurisés et performants en prenant en compte la dispersion des équipes de terrain et la répartition des directions sur trois implantations éloignées (Brest, Montpellier, Vincennes). Ces équipes sont divisées en deux pôles : - Pôle réseau composé d'un chef de pôle, trois agents AFB et deux agents employés par un prestataire extérieur, à temps plein pour la structure - Pôle support utilisateurs composé d'un chef de pôle, six agents AFB, quatre agents employés par un prestataire extérieur. - Représenter la Cheffe de département lors de réunion et/ou en son absenceActivités principales : Dans le cadre du schéma directeur des systèmes d'information en cours d'élaboration, mettre en œuvre le plan d'actions afférent : - Encadrer l'activité du service dont il a la charge en remplissant les missions suivantes : - encadrement direct des deux chefs de pôles du service, organisation de la transversalité au sein du service, définition des objectifs des équipes, veille au suivi et aux résultats, etc. - mise en place et suivi d'un réseau informatique et télécoms - assistance aux utilisateurs - exploitation et maintenance des outils informatiques et téléphoniques - développement et appui aux projets - exploitation et maintenance des applications bureautiques - Gérer les moyens affectés aux SI et aux outils TIC : élaboration et suivi du budget, pilotage des marchés et des prestataires de service relevant de son périmètre - Participer aux réunions du département mais aussi aux réunions internes et externes dans le cadre des missions de représentation

Expérience avérée en management et conduite de projets.Connaissances : - Connaissance des systèmes d'exploitation, langages informatiques, méthodes et outils de développement - Maîtrise des systèmes et architecture réseau - Connaissance de l'organisation et des circuits de décisions dans l'administration ou les établissements publics - Connaissance des méthodes d'analyse stratégique et de diagnostic - Connaissance de la commande publique : réglementation des marchés publics et principes de gestion budgétaire et financière - Maîtrise des outils et méthodes de management et être un communiquantSavoir-faire opérationnel - Analyser les besoins d'une organisation, comprendre ses enjeux et ses évolutions - Conduire de grands projets de systèmes d'information en tant que maître d'œuvre et maître d'ouvrage - Diriger et fédérer une équipe autour d'un sens partagé de l'action, des objectifs, des valeurs, d'une éthique - Organiser les compétences individuelles et collectives pour développer et maintenir l'expertise nécessaire à la déclinaison opérationnelle de la stratégie et s'assurer de sa pérennité - Dialoguer avec des partenaires en métropole et outre-mer - Négocier avec des prestataires ou partenairesSavoir-être professionnel - Capacité à négocier - Sens de l'écoute et du service - Autonomie, responsabilité et sens de l'organisation - Rigueur et pragmatisme
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