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2017-95329 – Adjoint au chef du domaine CSI

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
Sous l'autorité du responsable du domaine, l'agent réalise notamment les actions évoquées ci-après : • planifier les travaux de son domaine en évaluant les moyens humains et compétences nécessaires à l'atteinte des objectifs • animer et encadrer quotidiennement l'équipe technique à compétence multidisciplinaires • gérer les personnels en menant les entretiens d'évaluation et en identifiant les besoins en formation de ses collaborateurs, • rendre compte y compris en alimentant les tableaux de bord du département, • analyser les résultats du domaine, les difficultés rencontrées et les solutions envisageables. • veiller à l'amélioration continue du service rendu y compris en mettant en place une démarche de documentation • piloter les équipes d'infogérance réalisant des missions de suppport placées sous sa responsabilité

- Gestion d'un plateau d'appel (Hot-line) - Connaissance des processus ITIL d'exploitation des services. - Connaissance de la production informatique. - Capacité à la gestion de crise - Esprit d'équipe et rigueur - Capacités relationnelles (encadrement, conduite de réunion, négociation, communication) - Capacités rédactionnelles (rapports, synthèse, cahiers des charges) - Expérience confirmée en encadrement d'équipe - Expérience confirmée en informatique technique et/ou en gestion de projet (organisation/planification/suivi)
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