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2017-92430 – Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
MISSIONS DE L'EQUIPE L'équipe SGP est composée de 8 agents. Ses missions : - Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils, - Gérer l'accueil téléphonique et organiser les activités de support, - Assurer l'administration du parc micro-informatique.MISSION DU POSTE - Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels & logiciels) - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) - Assurer le support technique et la résolution des incidents de premier niveau - Conseiller, accompagner et former les utilisateurs, - Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs et des procéduresACTIVITES – FONCTIONS PRINCIPALES - Support technique utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau - Gestion des déploiements logiciels pour les plateformes Windows et Ubuntu - Gestion de la plateforme d'installation automatisée pour système Linux - Gestion de la plateforme de gestion de parc GLPI / Fusion InventoryRelation hiérarchique Sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'équipe Support et Gestion de Parc.Relations fonctionnelles En interne à la DSI : toutes les équipes. En interne à l'Etablissement : tous les services administratifs, et plusieurs laboratoires de recherche.

CONNAISSANCES - Connaissance de l'environnement Windows Active Directory - Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux Debian/Ubuntu, - Maîtrise des outils de gestion de parc (GLPI) - Maîtrise des outils de déploiements logiciels automatisés (OCS, FUSION..) - Connaissances des réseaux : Ethernet, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, - Connaissance sur la sécurité des systèmes d'information, - Systèmes de gestion de base de données (notion de base) - Langages de programmation (notion de base shell, perl, php) - Connaissance sur les méthodologies de diagnostic et résolution d'incidents, - Anglais technique.SAVOIR -ÊTRE - Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et ouverture d'esprit, - Savoir appliquer et respecter les techniques d'installation, les normes, les procédures et les règles, - Capacité à rendre compte, - Savoir gérer les situations d'urgence, - Savoir planifier et respecter les délais, - Rigueur et sens de l'organisation
Lieu d'affectation : 69007 Lyon, France
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