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2017-92385 – Technicien informaticien

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
Support sur incident : N1 du Help Desk et suivant le domaine, N2. Assistance et conseil : répondre aux questions hors incident. Mise à disposition d'environnement de travail (prêt ou attribution) : préparer et installer les postes Windows et Linux (après automatisation de la procédure par les administrateurs) ; mettre à disposition des matériels (écran, carte 3G, poste téléphonique, etc.) ; déployer des logiciels disponibles pour télédistribution ; mettre à jour la GPI. Fourniture de services de base : répondre aux demandes de services de base (réactivation de mot de passe, ouverture/fermeture de comptes, réservation de moyens de conférence à distance, etc.). Mettre en oeuvre la communication aux utilisateurs : bulletins d'information, communication pédagogique, communication de crise nécessitant une collaboration avec les administrateurs. Réaliser et gérer la documentation utilisateur, des FAQ ; des fiches réflexes pour le support

Connaissances de base : Informatique, Connaissance droit technologies info/com, Connaissance syst exploit/réseaux/sécurité. Savoir-faire généraux : Savoir utiliser outils bureautiques de MF, Savoir rédiger, Savoir travailler en équipe, Savoir travailler en réseau. Connaissances appliquées : Savoir concevoir/réaliser supports comm., Connaissance des principaux logiciels de MF, Connaissance des diff types de matériels info. Aptitudes : Esprit d'analyse, Disponibilité, Esprit d'écoute, Esprit d'initiative, Réactivité, Sens des relations humaines, Résistance au stress.
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