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2017-88379 – CHEF DU BUREAU DU SUPPORT NATIONAL

Emploi Web : description de l’entreprise et de ses activités

Domaine fonctionnel : Systèmes et réseaux d'information et de communication
Nature du poste recherché : Titulaire ou contractuel
Description du poste :
ACTIVITÉS PRINCIPALES DU POSTE :Le bureau du support national est composé de 5 agents dont vous devez assurer la direction. Vous pilotez également un support externalisé pour l'application nationale Télérecours composé de 2 à 4 agents. Vous animez le réseau des correspondants informatique, agents placés sous l'autorité hiérarchique de leur chef de juridiction respectif, occupant des fonctions d'exploitation informatique. Cette mission d'animateur de réseau consiste d'une part à faire évoluer les compétences des agents chargés de l'exploitation vers une professionnalisation de l'activité et d'autre part favoriser la mutualisation des compétences (techniques et fonctionnelles) des correspondants informatique.• Activités de gestion du bureau o Management de l'équipe du support national o Administrateur de l'outil de helpdesk (GLPI) o Tableau de bord et analyse qualitative du support technique o Préparation et suivi du plan de formation des agents du bureau o Mise en place et mise à jour des procédures et documentation• Animation du réseau des correspondants informatique o Organisation des réunions annuelles, des formations o Animation du forum o Mise à disposition des documentations• Participation au support technique

CONNAISSANCES NÉCESSAIRES POUR TENIR LE POSTE :- Maîtrise de Windows 7, Windows 10, Windows 2012 R2 - Maîtrise de l'AD 2008-Exchange 2010 - Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Microsoft office 2016) - Bonne maîtrise de la conduite de projetsSAVOIR-FAIRE :- Management d'équipes - Excellent relationnel - Esprit d'équipe - Capacités d'organisation - Rigueur - Savoir rendre compte - Conduite de réunions - Qualités d'expression - Analyse et gestion des situations d'urgence
Lieu d'affectation : 75001 Paris, France
Niveau d'études min. requis : Niveaux II et I : diplômes de second ou troisième cycle universitaire (licence, maîtrise, master, DE
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